Packaging / Kemasan
Bagaimana pesananmu datang
Setiap strap, arm band dan charm ELIOS dikirim dalam kotak karton tebal dengan lapisan pelindung di dalamnya. Kami membungkus produk lebih dulu, baru kotak — jadi tidak ada bagian yang bergesekan selama perjalanan.
Isi paket
- Produk, dimasukkan ke kantong kain (pouch) supaya tidak tergores.
- Kartu perawatan: cara mencuci dan menyimpan strap.
- Kartu ucapan kosong, kalau pesananmu untuk hadiah — tulis sendiri, kami tidak menuliskan pesan.
- Stiker segel di sisi kotak. Kalau segelnya sudah rusak saat tiba, tolak paket dan hubungi kami lewat chat.
Kalau untuk hadiah
Tulis “untuk hadiah” di catatan pesanan saat checkout. Kami tidak menyertakan nota harga di dalam paket pada pesanan yang ditandai hadiah — harga hanya ada di email konfirmasi yang kamu terima.
Cara membuka paket
Gunting pita di sisi atas, jangan menusuk ke dalam — gunting yang masuk terlalu dalam bisa mengenai strap. Keluarkan pouch, lalu buka kantong kainnya perlahan.
Kalau ada yang tidak beres
Foto paket dan produknya sebelum dibuka sepenuhnya, lalu hubungi kami lewat chat di website ini dalam 2×24 jam. Kami urus penggantian sesuai kebijakan pengembalian.
How your order arrives
Every ELIOS strap, arm band and charm ships in a sturdy card box with protective lining. The product is wrapped first, then boxed, so nothing rubs against anything else in transit.
What is inside
- The product, in a cloth pouch so it cannot scratch.
- A care card: how to clean and store the strap.
- A blank gift card if the order is a present — we leave it blank for you to write.
- A seal sticker on the box edge. If the seal is broken on arrival, refuse the parcel and message us.
For gifts
Note “for gift” in the order notes at checkout. We leave the price slip out of gift orders — prices appear only in the confirmation email you receive.
Opening it
Cut the tape along the top edge rather than pushing scissors in — a deep cut can reach the strap. Lift out the pouch and open the cloth bag slowly.
If something is wrong
Photograph the parcel and the product before unpacking fully, then message us through the chat on this site within 48 hours. We will arrange a replacement under our return policy.